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十年一日为业主 真诚服务获赞赏 2017-11-10 /物分徐龙林

    “物业服务就要用心帮业主解决问题、做好每一件小事” ,这是中科服务公司自管住宅物业项目每位职工时刻秉承的服务理念,他们一直坚持以实际行动帮助业主,及时解决业户诉求,以细心、周到、热情的服务,提升物业服务品质,维护业主利益,赢得了广大业主的认可和赞扬。

    甲943610户的梁敬魁院士和夫人黄懋容都已年过80,子女不在身边,日常仅由一名护工负责照看。97日,两位老人同时生病,而黄懋容老人又需要用轮椅推到中关村医院打点滴,自管住宅物业项目经理得知此事后,立即安排职工将老人安全、及时地送往医院。老人拿出四百元钱表示感谢,被职工和项目经理婉言谢绝,事后,两位老人给自管住宅物业项目赠送了一面锦旗,称赞他们“天天正能量,服务你我他”。

    在做好基础物业服务工作的同时,自管住宅物业项目根据小区老龄人口日益增多的情况,主动提供了多项上门服务,如帮老人买菜、清理生活垃圾、为高层住户提水等,为广大业主的日常生活提供了诸多便利,因为周到的服务和真诚的态度,项目职工被大家亲切地称为好管家、好帮手。

    满足业主需求、提升业主满意度,一直是自管住宅物业项目孜孜不倦的追求,在今后的工作中,自管住宅物业项目将以更贴心、高效、优质的服务来服务业主、回报业主,为共创和谐小区做出应有的贡献。


(物分  徐龙林供稿)