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用心服务 业主至上 2016-10-28 /公司综合部

    2016年是中科服务物业分公司自管住宅项目为院机关自管住宅小区提供物业服务的第16年。多年来,自管住宅项目全体员工秉承“以人为本、业主为尊”的宗旨,努力提高管家意识,为小区业主提供规范、贴心的服务,得到了小区业主的认可及赞誉,近几年业主满意度均达到98%以上。

     2016年3月,甲943楼业主黄懋容老人在家中不慎摔倒,由于当时家中无人,老人将电话打到传达室,项目经理得知后,带领两名员工及时赶到老人家中,进行了妥善的处理。

    2016年7, 944楼业主停放在小区里的车被快递车辆碰撞,保安及时拦阻肇事人员,项目经理及时联系业主告知相关情况,由于业主工作繁忙不能及时赶回,委托项目代为处理,经过三个多小时的沟通谈判达成赔偿共识,业主对处理结果非常满意,亲自送来了感谢信及一面“热心服务、情系业主”的锦旗。

    类似的情况,在日常服务工作中还有很多。物业服务看似琐碎繁杂,却关系着每位业主的日常生活,物业分公司自管住宅项目部将按照ISO9001:2008标准,持续为业主提供优质、高效的服务,为业主们营造温馨祥和的生活家园。